متجر رقميات 5 | digitals5sa

نحرص في متجر رقميات 5 على رضا عملائنا ووضوح حقوقهم والتزاماتهم، ولذلك نوضح فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع، والشروط الخاصة بالخدمات الرقمية المقدمة من المتجر.

أولًا: سياسة الاستبدال

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدم إليه من المتجر خلال السبعة أيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبداله بعد مرور هذه المدة.
2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون بحالة سليمة، وألا يكون المستهلك قد استخدمه أو حصل على منفعته. ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل الموافقة على استبداله للتأكد من سلامته.
3. يتحمل المستهلك تكاليف الشحن المترتبة على طلب الاستبدال. وفي حالات الاستبدال الدولي، يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج إلى شركة الشحن. أما في حال وجود عيب في المنتج أو خطأ من المتجر، فيتم تعويض المستهلك وفقًا للحالة والحقوق النظامية.

ثانيًا: الحالات التي لا يحق فيها استبدال المنتج

لا يحق للمستهلك طلب استبدال المنتج في الحالات التالية:

1. إذا تم تصنيع المنتج بناءً على طلب المستهلك أو وفقًا لمواصفات حددها، ويُستثنى من ذلك المنتج الذي يحتوي على عيب أو يخالف المواصفات المتفق عليها.
2. إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراص مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3. إذا كان المنتج عبارة عن صحف أو مجلات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعد من المؤلفات.
4. إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5. إذا كان العقد يتعلق بتقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
6. إذا كان العقد يتعلق بشراء منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت.

ثالثًا: سياسة الاسترجاع

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدم إليه من المتجر خلال السبعة أيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له طلب استرجاعه بعد مرور هذه المدة.
2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون بحالة سليمة، وألا يكون المستهلك قد استخدمه أو حصل على منفعته. ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل الموافقة على الاسترجاع للتأكد من سلامته.
3. يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع. وفي حالات الاسترجاع الدولي، يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج إلى شركة الشحن. أما في حال وجود عيب في المنتج أو خطأ من المتجر، فيتم تعويض المستهلك وفقًا للحالة والحقوق النظامية.

رابعًا: الحالات التي لا يحق فيها استرجاع المنتج

لا يحق للمستهلك طلب استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1. إذا تم تصنيع المنتج بناءً على طلب المستهلك أو وفقًا لمواصفات حددها، ويُستثنى من ذلك المنتج الذي يحتوي على عيب أو يخالف المواصفات المتفق عليها.
2. إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراص مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3. إذا كان المنتج عبارة عن صحف أو مجلات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعد من المؤلفات.
4. إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5. إذا كان العقد يتعلق بتقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
6. إذا كان العقد يتعلق بشراء منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت.

خامسًا: شروط إلغاء واسترداد خدمة تصميم المتاجر الإلكترونية

نظرًا لأن خدمة تصميم المتاجر الإلكترونية خدمة مخصصة تُنفذ وفق احتياجات العميل ومواصفاته، فإن الشروط التالية تنطبق عليها:

1. يحق للعميل طلب إلغاء الخدمة واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل، بشرط تقديم طلب الإلغاء قبل البدء الفعلي في تنفيذ العمل.
2. بعد البدء الفعلي في تنفيذ الخدمة، لا يحق للعميل إلغاء الطلب أو المطالبة باسترداد المبلغ بسبب العدول عن الخدمة.
3. يلتزم المتجر بتنفيذ الخدمة وفق المواصفات المتفق عليها مع العميل.
4. لا تخل هذه الشروط بحقوق العميل النظامية في حال وجود إخلال من المتجر بالتزاماته أو عدم تنفيذ الخدمة وفق الاتفاق.

يتم توضيح هذه الشروط للعميل والحصول على موافقته قبل بدء تنفيذ الخدمة.